Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
0. Dati del Venditore
0.1 Il "Venditore" Sofia Godinho (Sofia Godinho Lda o SGF) ha i seguenti dati fiscali:
Sofia Godinho Fashion, Lda
Rua de São Dâmaso, Nº 640
4800-444 Guimarães - Portogallo
NIF: 510855954
1. Politica commerciale
1.1 Il "Venditore" Sofia Godinho (SGF) offre prodotti in vendita sul sito www.sofiagodinho.com, con servizi di "e-commerce" disponibili esclusivamente per utenti finali / “consumatori”.
1.2 Per “Consumatore” si intende l'individuo che agisce/acquista al di fuori della propria attività o professione. Se non sei un "consumatore", ti invitiamo a non effettuare acquisti sul sito www.sofiagodinho.com.
1.3 SGF si riserva il diritto di non elaborare ordini ricevuti da utenti non "Consumatori" o che non rispettino le presenti condizioni generali di vendita.
1.4 Questi termini e condizioni regolano esclusivamente l'offerta, trasmissione e accettazione degli ordini effettuati su www.sofiagodinho.com tra i consumatori del negozio online Sofia Godinho e il Venditore.
1.5 Il "Consumatore" deve fornire al "Venditore" un indirizzo email o altro contatto corretto e accetta che il Venditore possa contattarlo tramite tali dati se necessario.
2. Come ordinare
2.1 Per ordinare su www.sofiagodinho.com, è necessario disporre di un'email e che il browser accetti cookies e pop-up per usufruire di tutte le funzionalità del sito.
Come ordinare:
-
Trova i prodotti desiderati;
-
Aggiungi i prodotti al Carrello;
-
Procedi al Checkout;
-
Seleziona il metodo di pagamento;
-
Controlla l’ordine;
-
Effettua il pagamento e conferma l’ordine;
-
Riceverai una conferma via email.
L'ordine è confermato cliccando "Conferma Pagamento". Riceverai sullo schermo il numero d’ordine e i dettagli; riceverai anche un’email di conferma che consigliamo di stampare o salvare. Ci riserviamo il diritto di non accettare o cancellare ordini anche dopo la conferma automatica.
Inviando il modulo d’ordine, accetti le Condizioni Generali di Vendita e le Condizioni Generali di Utilizzo del sito.
Il Venditore potrà non elaborare ordini in caso di pagamento non garantito, ordini incompleti o prodotti non più disponibili, informandoti via email entro 15 giorni. Se hai già pagato, ti rimborseremo l’importo pagato per i prodotti non disponibili.
2.2 Diritto di rifiutare o annullare l'ordine
SGF si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini per motivi quali:
-
Prodotto non disponibile (verrai rimborsato);
-
Dati di fatturazione errati;
-
Ordini sospetti di frode;
-
Mancato ricevimento del pagamento entro 5 giorni;
-
Età inferiore a 16 anni;
-
Ordine effettuato da un rivenditore;
-
Errore nel prezzo indicato;
-
Impossibilità di consegna all’indirizzo fornito.
2.3 Verifica dei dati
Dopo la ricezione dell’ordine, potremmo effettuare controlli su indirizzo, credibilità e frodi tramite sistemi automatici. Confermando l'ordine, accetti queste verifiche.
3. Prezzo e Pagamento
3.1 Metodi di pagamento: Puoi pagare tramite Multibanco, carta di credito o bonifico bancario. Non sono accettati altri metodi di pagamento.
3.2 Elaborazione pagamento: Se paghi con carta, l'importo sarà addebitato quando l’ordine viene spedito. I dati della carta sono inviati in modo criptato (SSL) e non accessibili a terzi. SGF utilizzerà i tuoi dati solo per gestire l’acquisto o eventuali rimborsi.
4. Sicurezza dell’ordine
www.sofiagodinho.com utilizza una tecnologia di sicurezza avanzata con crittografia SSL. Nonostante l’uso di software sicuro, non possiamo garantire la sicurezza assoluta delle comunicazioni via Internet o email.
5. Riserva di proprietà
SGF mantiene la proprietà dei prodotti fino al ricevimento del pagamento completo.
6. Prezzi
6.1 I prezzi indicati includono IVA. Le spese di spedizione si applicano per ordine e variano in base al paese di consegna.
6.2 I prezzi sono in Euro. Cambiare paese di consegna può influire sul prezzo.
6.3 Il prezzo totale visualizzato al checkout include tasse e spedizione.
6.4 SGF può modificare i prezzi senza preavviso.
6.5 SGF non è vincolata da offerte in caso di errori di prezzo.
7. Qualità e Garanzia
SGF non vende prodotti usati o difettosi. Le caratteristiche dei prodotti sono descritte nelle schede prodotto, ma colori e immagini possono variare in base al monitor. Tutti i prodotti includono etichetta identificativa; se desideri restituire un articolo, non rimuovere l’etichetta.
8. Spedizione e Consegna
8.1 Dove e quando consegniamo: Dal lunedì al venerdì, 9:00-18:00. Non consegniamo durante le festività e possiamo consegnare solo a case o uffici nei paesi indicati sul sito.
8.2 Tempi di consegna: Gli ordini confermati e pagati entro le 12:00 saranno spediti il giorno lavorativo successivo. Pagamenti con Multibanco o bonifico bancario possono richiedere 5-7 giorni.
8.3 Consegne parziali: Possiamo dividere le consegne, informandoti via email.
8.4 Controllo al ricevimento: Controlla la merce alla consegna; se danneggiata, rifiutala. Hai 15 giorni per contestare eventuali problemi.
9. Spese di spedizione
9.1 Applicate per ogni ordine, variano in base al paese.
9.2 Spedizione gratuita sopra l’importo minimo definito per paese/campagna.
10. Resi e Cancellazioni
10.1 Puoi annullare l’ordine prima della spedizione contattando il servizio clienti.
10.2 Puoi restituire articoli difettosi entro 15 giorni.
10.3 Puoi restituire articoli non personalizzati entro 14 giorni se:
-
Non usati;
-
In confezione originale;
-
Completi.
10.4 Non è possibile restituire regali ricevuti; deve farlo l’acquirente.
10.5 Per cambi, segui la procedura di reso.
10.6 I resi per articoli difettosi sono a carico di SGF, altrimenti le spese non saranno rimborsate.
11. Assistenza Clienti
Per ulteriori informazioni, contatta il nostro servizio clienti.
12. Codici Promozionali
12.1 Utilizzabili solo secondo le regole indicate per sconti online su www.sofiagodinho.com.
12.2 Non cedibili o vendibili.
12.3 Possono essere usati solo con SGF, non cumulabili con altre promozioni.
12.4 Non convertibili in denaro.
12.5 SGF può annullare i codici in caso di uso improprio.
13. Disponibilità
Tutte le vendite sono soggette a disponibilità.
14. Validità delle offerte
Le offerte sono valide solo quando visibili sul sito.
15. Responsabilità
SGF risponde solo per danni derivanti da violazioni contrattuali o previsti dalla legge.
16. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge portoghese.
17. Risoluzione alternativa delle controversie
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave
www.triave.pt
18. Modifiche ai Termini
SGF può modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento.
19. Informazioni sul sito
Nonostante l’accuratezza delle informazioni, SGF non è responsabile per errori o imprecisioni sul sito.
20. Marchi registrati
Tutti i marchi e contenuti sono di proprietà SGF o dei rispettivi titolari.
21. Privacy
SGF si impegna a proteggere la privacy dei clienti; l’uso del sito implica accettazione delle pratiche descritte.
22. Raccolta dati personali
SGF raccoglie email, nome, indirizzo, telefono, paese, data di nascita, NIF per gestire ordini e migliorare i servizi.
23. Utilizzo dei dati personali
SGF utilizza i dati per la gestione ordini, informarti su prodotti e servizi, e migliorare l’esperienza cliente, senza venderli a terzi.
24. Sicurezza dei dati
SGF utilizza SSL per proteggere i tuoi dati.
25. Politica Cookie
SGF utilizza cookie per migliorare la navigazione, nel rispetto della normativa vigente.
26. Risoluzione online delle controversie
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
27. Libro dei reclami elettronico
Puoi accedere al Libro dei Reclami Elettronico per inoltrare un reclamo.
