Informativa sui rimborsi
RESI
LA NOSTRA POLITICA DI CAMBIO E RESO
Accettiamo sempre i resi quando l’articolo è in perfette condizioni, nella confezione originale, e non siano trascorsi più di 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. I resi devono essere inviati al nostro indirizzo a cura e responsabilità del cliente, allegando la ricevuta d’acquisto.
Sofia Godinho Fashion, LDA
Showroom Guimarães – Fábrica Asa
Estrada Nacional 105, Nº 247 – Piano 0 - Negozio B2.2
4835-164 Guimarães
Portogallo
Ti consigliamo di conservare sempre la ricevuta del servizio di spedizione come prova di consegna del pacco per giustificare il reso.
In caso di articoli con difetti di fabbricazione, Sofia Godinho provvederà a sostituire l’articolo con uno nuovo avente le stesse caratteristiche.
Non si accettano resi di articoli personalizzati.
QUANDO RICEVERÒ IL MIO RIMBORSO?
Una volta ricevuto e processato il tuo reso, ti invieremo il rimborso corrispondente. Generalmente, i rimborsi vengono elaborati entro 15 giorni dal ricevimento del pacco e ti invieremo un’e-mail di conferma.
Dalla ricezione dell’e-mail, entro 5-15 giorni lavorativi, l’importo verrà accreditato sul tuo conto. I tempi possono variare in base alla tua banca o all’emittente della carta e purtroppo non sono sotto il nostro controllo. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Se non fosse possibile accreditare l’importo sulla tua carta, ti contatteremo per concordare un metodo alternativo di rimborso.
IL MIO RESO È STATO PROCESSATO, MA NON HO RICEVUTO IL RIMBORSO DELLE SPESE DI SPEDIZIONE
Ci dispiace, ma le spese di spedizione iniziali sostenute non sono rimborsabili.
Tuttavia, se abbiamo inviato un articolo errato o difettoso, garantiamo il rimborso delle spese di spedizione sostenute.
HO RICEVUTO UN RIMBORSO DI IMPORTO ERRATO
Ci dispiace se hai ricevuto un rimborso con un importo errato. Contatta il nostro Servizio Clienti indicando il numero dell’ordine e l’importo corretto richiesto.
Nota:
Le spese di spedizione non sono rimborsabili, pertanto verrà rimborsato il valore totale degli articoli resi, ad eccezione delle spese di spedizione.
SOFIA GODINHO HA RICEVUTO GLI ARTICOLI CHE HO RESTITUITO?
Una volta che il nostro magazzino avrà elaborato il tuo reso, riceverai una notifica via e-mail. Generalmente elaboriamo i rimborsi entro 10 giorni lavorativi. Se non ricevi alcuna comunicazione entro 20 giorni dalla spedizione del tuo pacco, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti per effettuare le verifiche necessarie.
SERVE AIUTO?
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