Returneringer og aflysninger

RETURNERINGER

VORES BYTTE- OG RETURNERINGSPOLITIK

Returneringer accepteres altid, når varen er i perfekt stand, med sin originale emballage, og der ikke er gået mere end 14 dage siden du modtog ordren.

Refusionen vil blive foretaget på samme måde, som betalingen blev foretaget, inden for 14 dage efter modtagelse af produktet. Returneringer skal sendes til vores adresse under købers ansvar og forpligtelse, vedlagt købsbevis.

 

Sofia Godinho Fashion, LDA
Fábrica ASA
Estrada Nacional 105, Nr. 247 – Piso 0 - Loja B2.2
4835-164 Guimarães

 

For at begrunde din returnering anbefaler vi, at du altid beholder kvitteringen fra kurerfirmaet som bevis på levering af din emballage.

I tilfælde af varer med fabrikationsfejl vil Sofia Godinho erstatte varen med en ny med samme egenskaber.

Returnering af personlige varer accepteres ikke.

 

HVORNÅR VIL JEG MODTAGE MIN REFUSION?

Når vi har modtaget og behandlet din retur, sender vi dig den passende refusion. Generelt behandles refusioner inden for 15 dage efter modtagelse af din emballage, og i en e-mail til dig informerer vi om den respektive modtagelse og proces.

Efter modtagelse af e-mailen vil refusionen blive krediteret din konto inden for 5 til 15 arbejdsdage. Den tid, processen tager, afhænger af din bank eller kortudsteder. Desværre kan vi ikke kontrollere dette. Du vil modtage refusionen via den samme oprindelige betalingsmetode, som du brugte ved købet. Hvis vi ikke kan kreditere refusionen til dit kreditkort, kontakter vi dig for at finde en alternativ refusionsmetode til din ordre.

 

MIN RETUR ER BLEVET BEHANDLET, MEN JEG HAR IKKE MODTAGET REFUSIONEN AF FORSENDELSESOMKOSTNINGERNE.

Vi beklager, men de forsendelsesomkostninger, du oprindeligt har afholdt, kan ikke refunderes.

 

Hvis vi derimod har sendt dig en vare ved en fejl eller med en defekt, garanterer vi en refusion af dine forsendelsesomkostninger.

 

JEG HAR MODTAGET EN REFUSION PÅ ET FORKERT BELØB

Vi beklager, at der blev refunderet et forkert beløb. Kontakt venligst kundeserviceteamet og oplys dit ordrenummer samt det ønskede refusionsbeløb.

 

bemærk:

 

Forsendelsesomkostninger refunderes ikke, så den samlede værdi af returnerede varer refunderes, undtagen forsendelsesomkostninger.

 

Har Sofia Godinho MODTAGET DE VARER, JEG RETURNEREDE?

Når vores lager har behandlet din retur, vil du blive informeret via e-mail. Vi behandler typisk refusioner inden for 10 arbejdsdage. I det usandsynlige tilfælde, at du ikke modtager en e-mail inden for de næste 20 dage efter afhentning af din emballage, bedes du kontakte kundeserviceteamet, så vi kan foretage de nødvendige undersøgelser.

 

Brug for hjælp? Du kan kontakte os via følgende:

Sofia Godinho Fashion, Lda

Fábrica ASA

Estrada Nacional 105, Nr. 247 – Piso 0 - Loja B2.2
4835-164 Guimarães

customer.care@sofiagodinho.com

Telefonnummer: +351 253  551 088

Mobiltelefon: +351 910 416 225

Whatsapp: +351 910 416 225